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2008年08月06日配信
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ フィデリ・ビジネスの達人メルマガ ■□■ ■□■ ─ 株式会社セレブレイン 高城 幸司氏 ─ ■□■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2008/08/06 第72回 ★ 魔法の効き目は あなたの気持ち次第です ★ 読者の皆様、こんにちは。編集部の松尾です。 言葉によるコミュニケーションの難しさは、伝える側と受け取る側で、言葉 の捉え方が必ずしも一致しない場合があること。気の利いた一言を、独りよ がりによる逆効果としないためにも、達人・高城氏がアドバイスする「相手 にしっかりと言葉を伝えるための秘訣」を、参考にされてはいかがでしょう か。相手あってのコミュニケーションだということを忘れることなく、日々 の付き合いや人間関係の意識に生かしていきたいものですね。 ご意見ご要望はこちらまでお願い致します。⇒ support@fideli.com ●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━‥‥‥… 『気持は言葉に乗って伝わっていく』 「頑張ったね」「よくやったよ」「えらい」といった褒め言葉の数々は、 ただそれだけで「模倣のことば」となります。しかし、同じように褒めたと しても、その言葉が勝手に独り歩きして自分の意図と違う方向にいってしま ったり、なんとなく浮いてしまうこともあるのです。 私自身、「魔法のことば」を発したのにもかかわらず、相手にうまく伝わ らない、魔法にかからないといった経験を何度もしてきました。同じ言葉を 同じような状況で発しているはずなのに、ときとして、部下はなんにも感じ ないことがあるのです。それはどのような原因で起こるのでしょうか。 一番考えられる原因は、それを発信し、相手に言葉が伝わる瞬間に「本当 にそうだ」と思えるような雰囲気や伝え方になってない、という点です。 あなたが他に、何か忙しい仕事を抱えていたとしましょう。手が離せない けど、部下や後輩の成功は褒めてやりたい……、そんなときに「ああ、わか ったわかった」「すごいすごい」「あー、えらいんじゃない？」などと軽い 調子でお茶を濁したりはしていませんか？それではダメです。 大事なことは、相手に対して言葉を伝えるときに、本当に伝えたいと思う 気持ちをこめていることや言葉に誠意が含まれていることです。魂がこもっ た言葉を投げかけることによって、はじめて魔法のことばは活き活きとした ものになり、人の心を動かすのです。 ■伝える前に自分で理解する 相手に何かを伝えるにあたっては、自分が本心から伝えたいと思うことが 必要です。これと同時に、気持ちを伝えるため、心をこめて発信するために、 自分から努力しなければいけせん。そうでなければ、本当の気持ちは伝わら ず、伝わらない言葉は空虚に響くだけです。そうならないためにも、褒め言 葉が口先だけになっていないかどうか意識することが大切なのです。 そのためには、次のようなポイントに注意します。 第一に、伝える言葉を腹に落として理解する、本当にそうだと思ったうえ でアクションを起こすこと。二番目は、発信するにあたっては、感情をこめ、 身振り手振りを含めて相手に伝えようと努力をすること。三番目は、ある程 度は繰り返し言ってあげること。一度きりの言葉では、ただの気まぐれだと 思われるかもしれません。同じ行動をしたときは、同じように繰り返して褒 めてあげるのです。ただし、繰り返しすぎにも注意しましょう。 さらに、忘れてはいけない重要事項があります。それは、伝えた言葉に行 動を伴わせること。いくら言葉で褒めたとしても、たとえば人事評価や金銭 的な報酬、あるいはそれに代わるものなどが返ってこなければ、部下は不満 を抱くかもしれませんし、「君だけを」と言った後に他の社員のところに相 談へ行くようでは、言葉では伝わらないのです。 こうしたポイントを押さえなければ、仮にあなたが本心から賞賛していた としても、相手には伝わらないこともあるのです。 …次回の高城氏のメルマガは 9月 3日予定となっております。乞うご期待！… ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━● 高城 幸司 株式会社セレブレイン 代表取締役社長 株式会社リクルートで通信・ネット関連の営業で6年間トップ セールス賞 を受賞。仮説力・キーマン営業など営業の手法も数多く開発。 そのノウハウをわかりやすく解説した営業力の本も数多く出版している。 その後、起業／独立の情報誌『アントレ』を立ち上げ、事業部長、編集長 を歴任。全国の行政・大学などで創業支援に関わる講演も多く、経団連 『起業フォーラム』の委員も務める。また、転職支援のリクルートエイブ リックで＜事業再生＞に関わる人材の提供をテーマに新領域を開発。 2005年5月より株式会社セレブレイン代表取締役社長に就任。 関連書籍：『リクルート式仕事術』（東洋経済新報社） 『営業マンは心理学者』（PHP研究所） 『できる営業マンになる本』（ダイヤモンド社） 『トップ営業マンの裏ワザ』（講談社） 『売れ続ける営業マンのやっていることがわかった』(中経出版) http://www.fideli.com/t/73270 ● セレブレインからのおすすめ情報 ●━━━━━━━━━━━━━‥‥‥… 株式会社セレブレイン http://www.fideli.com/t/73271 ★ 社長！ 現場の営業課題を正しく把握してますか？ ★ 「売上を２倍にするにはどうしたらいいのだろう？」 「新入社員がなかなか営業として戦力化されなくて・・・」 「営業マネージャーがなかなか育たなくて・・・」 営業現場には課題が山積みです！ 逆にそれらの課題さえ解決すれば御社の売上は面白いほど伸びていきます！ セレブレインでは営業現場の課題を『本質から改善する』コンサルティングも 行っております。 ＴＥＬ：０３−３５６８−６６８８（担当：日比）もしくは ＵＲＬ： http://www.fideli.com/t/73272 の問い合わせページから お問い合わせください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━● ■■■ ■■ 御社に最適の税理士をご紹介します！【フィデリ・税理士検索】 ■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ http://pro.fideli.com/ 「フィデリ・税理士検索」が企業経営のパートナーをご紹介します！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ http://www.fideli.com/t/73273 頼れるのは プロのアドバイス！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 融資や資金繰りのお悩みは… 「企業再生に強い税理士特集」 ⇒ http://www.fideli.com/t/73274 ------------------------------------------------------------------ ■ 海外ビジネスでのお悩みは… 「国際税務に強い税理士特集」 ⇒ http://www.fideli.com/t/73275 ------------------------------------------------------------------ ■ 店舗経営者のお悩みは… 「飲食・小売業に強い税理士特集」 ⇒ http://www.fideli.com/t/73276 ------------------------------------------------------------------ ■ 業務効率についてのお悩みは… 「自計化に強い税理士特集」 ⇒ http://www.fideli.com/t/73277 ------------------------------------------------------------------ ■ 業績アップを目指すなら… 「増収・増益に強い税理士特集」 ⇒ http://www.fideli.com/t/73278 【 Ｗｅｂなら２４時間受付中！ 経営の無料相談はコチラから！ 】 ↓ ↓ ↓ http://www.fideli.com/t/73279 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎ ご意見・ご感想をお待ちしています！ ⇒ support@fideli.com ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ※当メールマガジンの配信解除手続きは、以下のURLよりお願いします。 【配信解除手続き】⇒ https://www.fideli.com/user/index.php?id=mil （フィデリ会員ID・パスワードをご用意下さい） 解除できない方、または当メルマガの配信を申し込まれた覚えのない方は… フィデリ・お客様サポート ⇒ support@fideli.com までご連絡下さい。 ---------------------------------------------------------------------- 「フィデリ・ビジネスメルマガ」 〜 ビジネスの達人メルマガ（株式会社セレブレイン 高城幸司氏） ■発 行 株式会社 イー・クラシス http://www.e-classis.co.jp/ 〒151-0073 東京都渋谷区笹塚1-57-7 笹塚第一ビル8F 【TEL】03-5302-2446（代表） 【FAX】03-5302-2447 ・総合ビジネスマッチングサイト フィデリ http://www.fideli.com/ 当メールマガジンに掲載された記事を、許可なく転載することを禁じます。 著作権は株式会社イー・クラシスに帰属します。 Copyright 株式会社イー・クラシス All Rights Reserved. ----------------------------------------------------------------------
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